DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DEVOLVER
Eternal Elegance Jewelry garantiza que el accesorio adquirido es de alta calidad y fabricado bajo estrictos controles de calidad. Puede devolver el artĆculo comprado dentro de los 14 dĆas posteriores a la compra. Para procesar una devoluciĆ³n, envĆenos un correo electrĆ³nico a eejewelry18@gmail.com con su nĆŗmero de pedido.
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Debe devolver los artĆculos en condiciones vendibles, sin usar y sin daƱos en el embalaje original. Los artĆculos enviados fuera de este plazo serĆ”n rechazados. Los gastos de envĆo de los artĆculos enviados para devoluciĆ³n pertenecen exclusivamente al cliente. Las ventas de artĆculos en oferta son definitivas y no podemos reembolsarlas.
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Es importante tener en cuenta que los costos de envĆo no son reembolsables a menos que seamos responsables de los errores en la etiqueta de envĆo. Esta informaciĆ³n es crucial para garantizar que estĆ© completamente informado y evitar posibles malentendidos.
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Si alguno de los artĆculos a devolver presenta signos de desgaste o ha sido daƱado, no podemos aceptar un cambio. Es fundamental que estos artĆculos estĆ©n en Ć³ptimas condiciones cuando lleguen a nuestras manos, lo que subraya la importancia de su papel en el proceso de devoluciĆ³n.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Nuestros productos han sido revisados e inspeccionados cuidadosamente antes de ser colocados en su embalaje. Si, por algĆŗn motivo, su artĆculo estĆ” defectuoso o daƱado durante el transporte, contĆ”ctenos de inmediato a eejewelry18@gmail.com. Debe adjuntar una imagen del artĆculo al correo electrĆ³nico para ver cĆ³mo se ve su producto antes de que nos llegue. Haga esto dentro de las 24 horas posteriores a la recepciĆ³n de su artĆculo.
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Si han pasado mĆ”s de 24 horas desde la entrega de tus artĆculos no podemos ayudarte. Los productos se considerarĆ”n "mal uso por parte del comprador", entendiĆ©ndose por mal uso los daƱos causados por un uso inadecuado del producto, accidentes, exposiciĆ³n a productos quĆmicos o alteraciones realizadas por terceros.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devoluciĆ³n y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsarĆ” automĆ”ticamente a su mĆ©todo de pago dentro de los diez dĆas hĆ”biles. Recuerde que su banco o compaƱĆa de tarjeta de crĆ©dito puede tardar algĆŗn tiempo en procesar y publicar su reembolso si han pasado mĆ”s de 15 dĆas hĆ”biles desde que aprobamos su devoluciĆ³n. ContĆ”ctenos a travĆ©s del siguiente correo electrĆ³nico: eejewelry18@gmail.com.
PAQUETES NO ENTREGADOS
Si por cualquier motivo no estƔs en casa
Si el mensajero no encuentra un lugar seguro para dejar el paquete
Si aĆŗn no has pagado el impuesto de aduana (sĆ³lo para pedidos internacionales)
El paquete no se devuelve
Cuando nos devuelvan el paquete, emitiremos un reembolso por los artĆculos. Los costos de envĆo no son reembolsables, por lo que deberĆ” realizar un nuevo pedido si aĆŗn desea los artĆculos.